Top Followers de Starbucks

¿A quién no le gusta Starbucks? Es raro que alguien diga “a mí”. Y no estoy hablando por el detalle del “precio”, sino del sabor y la experiencia de ir a un lugar así. 

Pospuse por 1 semana los Razzies del Social Media 2010 (segunda parte), porque acabo de leer un artículo súper interesante sobre cómo el rey de la cafeína de Seattle, busca conocer al máximo sus clientes twitteros: ideas, gustos y manera de influenciar su entorno inmediato. 

Estudio de Brian Solis de los Top Followers de Starbucks

El estudio fue llevado a cabo por Brian Solis en conjunto con ReSearch.Ly, empresa que brinda lo que parece ser una plataforma única en su especie, en cuanto a búsqueda en Twitter se refiere: indexa hasta los 3 años anteriores de tweets para brindar en tiempo real y/o de manera histórica, un análisis de palabras clave y de la gente que las tweetea. Pero no solo eso, sino que administra los resultados por demografía, psicografía, sentimientos, información del bio, profesión, etc. 

El estudio se orientó exclusivamente a Starbucks, una de las grandes marcas con mayor presencia y poder en el mundo del Social Media, en especial su poder en Twitter. 

Se hizo de la siguiente manera: se sacó 1 millón de seguidores de la cuenta de Twitter de Starbucks, ordenados por número de seguidores. Los resultados fueron filtrados para que permanecieran solo aquellos que tenían un perfil completo: bio, locación, genero.

Nube de intereses basado en las Bios orientados al sentimiento

Se resumió el estudio a los 50,000 usuarios top y se revisaron por completo sus bios para saber más acerca de sus intereses, opiniones y preferencias. Así mismo, se creó una nube de intereses citados en los Bios orientados al sentimiento, quedando el top 5 de la siguiente manera:

1-      Amor

2-      Vida

3-      Amigos

4-      Música

5-      Mundo

Sin embargo, siendo más profundos en el análisis, el estudio encontró también que no solo el sentimiento era clave en los intereses, también hubo palabras que lideraban el estudio, como:

1-      Familia

2-      Gente

3-      Mamá

4-      Esposa

5-      Esposo

Las palabras asociadas con las marcas reflejan las conexiones emocionales y personales que Starbucks tiene con sus degustadores. Y este tipo de datos, benefician directamente cualquier campaña.

Una de las preguntas más importantes que se hicieron los investigadores fue ¿dónde están esos influenciadores? 

Parte de las ventajas del Social Media es el poder realizar estrategias tropicalizadas a regiones específicas. Esta estrategia en el mundo off-line no es nueva por supuesto. Pero llevarla a cabo por Twitter utilizando inteligencia y análisis, es cuando menos, altamente interesante. Qué pasaría si pudieras contestar las siguientes preguntas:

1-      ¿Dónde tengo actividad positiva/negativa?

2-      ¿Por qué va en esa dirección?

3-      ¿Qué puedo hacer al respecto?

Puntos de referencia geográficos en los tweets asociados a Starbucks

En el caso de Starbucks, los tweets de sus seguidores Top se llevan a cabo en 5 grandes puntos de USA:

1-      California

2-      New York

3-      Texas

4-      Florida

5-      Washington

Encontrando que no solo en estos estados, sino en el estudio completo, las mujeres generaban el 63% de los tweets por un 37% de hombres.

Followers que mencionan a Starbucks y a su vez, sus followers también lo hacen

La herramienta de ReSearch.Ly puede encontrar las conexiones de los tweets; o sea, despliega cuántos followers mencionan y discuten los tweets de Starbucks. Dato curioso, es que hay un usuario mexicano dentro del top 5 a nivel mundial: @El_Universal_Mx 

El usuario @El_Universal_Mx es uno de los mayores influenciadores de Starbucks a nivel mundial

Además de encontrar las conexiones con palabras asociadas a la marca, el estudio encontró la capacidad de diseminación de información relevante y su influencia en el comportamiento en diferentes grados más allá del alcance tradicional de Starbucks.

Ahora, no solo podemos “Escuchar y Aprender” en el Social Media, sino que ahora sabemos de una herramienta poderosa para generar datos duros para poder crear estrategias tropicalizadas y hacer uso de la generación de insights y estadísticas de nuestros seguidores.

Me fascina la idea de poder realizar estrategias específicas y segmentadas por regiones en mi canal de Twitter, con conocimiento preciso de keywords y datos exactos del feeling de mis followers!

Habilidad asombrosa el poder conectarse de esta forma, por un “interés”, para interactuar y después convertir ¿no?

¿Qué opinan de esta nueva era de analizar lo “que dicen y sienten” nuestros seguidores, para generar estrategias y tomar decisiones mercadológicas?

Sergio García
sgarcia@creativosinc.com

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Razzies del Social Media

A escasos 10 días y en el marco del Social Media Week edición NY, se llevaron a cabo los Suxorz Awards edición número 11 que recapitulaba los grandes fracasos del Social Media del año 2010. Estos premios son el equivalente a los Razzies de las películas.

Los panelistas son reconocidos expertos en el medio (Brian Clark, BL Ochman, Jessica Amason, Brian Morrissey), que con buen humor nos dan su punto de vista y premian a lo que a su parecer, han sido grandes proyectos con resultados horrorosos en cuanto a impacto social electrónico.

Como son varios proyectos de grandes marcas para mencionar en 1 solo post, mencionaré algunos de mis favoritos ganadores (o perdedores, dependiendo del punto de vista, claro). 

El muchacho de Cisco

La copia de Cisco del proyecto Old Spice Guy, no funcionó

El proyecto llamado “Cisco SP360 SPice Social Media Event: Get to know Ted From Accounting” el cual fue presentado en un video por el mismo Director de Communicaciones Estratégicas, Doug Webster, tuvo varios detalles que no ayudaron a lograr efectos virales: 

1-      Copiar un proyecto, nunca es ni será cool… menos si eres una gran marca (y además no la copiaron bien!)

2-      Repartieron “las peticiones” de fans en varias cuentas de Twitter (3, en lugar de 1); el que mucho abarca, poco aprieta!

3-      No utilizaron su infraestructura ni la popularidad “actual” de su gente. Algunos meses antes, un joven interno de 21 años, grabó con su webcam un video rapeando acerca de temas de Cisco y logró tener muchas vistas de ese video (en aquellos meses llegaba a 70,000 views) http://www.youtube.com/watch?v=LuPA9Nrnz7U

4-      El prototipo viral de Old Spice Guy, se puede decir que consumía el producto y producía un factor hasta cierto punto aspiracional en el web surfer; caía bien. Por otro lado, Ted from Accounting, no generaba algo cool en la audiencia… los hombres definitivamente no lo admiran y no se necesita ser mujer para decir que no es atractivo el muchacho.

El proyecto fue en julio 2010 y sus resultados fueron los siguientes: hicieron menos de 20 videos y tuvieron menos de 5,000 visitas! Creo que no necesitamos más datos. Vean los datos de Old Spice Guy! 

Dennys en Twitter

El restaurante Dennys invitó a través de sus menús impresos a una cuenta de Twitter que no era de ellos!

Todos pensaríamos que la cuenta oficial del restaurante Dennys en Twitter es @dennys ¿no? Pues no lo es. Es un poco desagradable este tipo de eventos, pues a veces tenemos que buscar a nuestro restaurante favorito en google para conocer su canal social oficial. O peor aún: puede resultar muy decepcionante si nos invitan desde el mismo menú de ese restaurante a una cuenta que en realidad es de un oriental de Taiwan llamado Dennys Hsieh. Ups!

Para mi, ese no es el problema mayor del restaurante:

1-      El departamento de mercadotecnia de Dennys no maneja la cuenta de Twitter in house, tienen el servicio de outsourcing con Filter Creative Group http://www.filtercreativegroup.com y aunque es una  muy buena agencia de social media, se pueden dar cuenta de la “comunicación” estrecha que tienen ¿no? Porque hasta allá fue a dar el golpe (busquen en google, Dennys twitter fail y verán que asocian a la agencia con el error, aunque no hayan tenido que ver con el impreso).

2-      Nadie en ese departamento checó que efectivamente el menú impreso estuviera correcto, o sea, no hay check list oficial para impresos (espero, porque si lo hay y no lo siguieron está peor el asunto!)

3-      Y lo impresionante: se dieron cuenta de su error hasta 4 meses después de haber impreso el menú!

Por cierto, las cuentas oficiales de Dennys son @DennysAllNightr y @DennysGrandSlam. ¿porque tienen 2 cuentas de Twitter? Según entiendo, sus mercados matutino y nocturno son diferentes y manejan su contenido segmentado.

Los menús se enviaron a los casi 1,500 restaurantes en USA. Y en lugar de re-imprimir sus menús para solucionar el error, trataron de “ganarle” la cuenta al Sr. Hsieh sin lograrlo. Digo ganarle, porque en lugar de ofrecerle una gratificación y comprarle el usuario, optaron por una estrategia legal: se supone que al pasar más de 6 meses sin usar una cuenta y alguien la reclama, Twitter puede llegar a traspasarla. Pero el susodicho @Dennys volvió a twitear cuando un reportero fué a entrevistar al CEO de Filter Creative Group y le llegó la noticia por algún medio electrónico. 

La cuenta de @Dennys sigue perteneciendo al Sr. Hsieh

Lo más triste de todo, es que aún cuando ya habían pasado meses de esto, el restaurante ni siquiera publicó un mensaje en su website oficial acerca del error o al menos, una aclaración de la cuenta que está impresa en sus menús.

Al re-leer este post, concluyo lo siguiente:

1-      Cliché pero cierto: rodearse de un equipo confiable y checar 2 veces antes de publicar/imprimir!)

2-      Un gran presupuesto y/o una gran marca, no siempre genera buenos resultados!

3-      La misma gata pero revolcada no funciona. No copien y sean creativos (y si no lo son, pues subcontraten a alguien que sí lo sea!)

4-      Den la cara si cometen un error. Rápido. Más vale “un ojo morado, que mil cachetaditas”.

Nadie es perfecto, pero en cualquier empresa y cualquier departamento, el querer ocultar las fallas y errores debajo de la alfombra, simplemente es querer engañar al usuario. Al final, eso va a deteriorar exponencialmente a la marca y/o al producto o servicio.

Excelente semana!

Sergio García
sgarcía@creativosinc.com


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Crossover: atraer, enganchar y convertir

Que tenemos hasta ahora: planear un e-marketing completo, desde que departamentos están involucrados,  desarrollar tener un website dinámico, integral y preparado para el “sharing”, crear y administrar una base de datos para poder enviarle contenidos de interés de acuerdo a su perfil, realizar un networking de los 4 elementos (Twitter, FaceBook, YouTube, Blog) en donde la promoción e información que ofrecemos sea atractiva y poderosa, hasta llegar a realizar el famoso Crossover.

¿Qué es el “Crossover”?
Partiendo de nuestra temática y del objetivo principal de toda acción en una e-marketing campaign, es el último (pero el más importante) paso de la campaña electrónica; la cereza del pastel. Realizar el crossover significa “convertir un prospecto/surfer de nuestras redes/website en nuestro cliente”.

¿Cómo saber si estamos haciendo lo correcto o no para lograr el crossover?
No es feeling ni azar. Es una mezcla de experiencia y sentido común. Es conocer la empresa, el producto y los canales. Un benchmarking sería deseable, aunque hay que saber un poco de estrategias de internet, de webpages, de consumidores, de mercadotecnia y por supuesto, no hay que olvidar realizar un copy interesante. Pero suponiendo que lo anterior no sea inconveniente, y que además contemos con diseñador y programador apoyándonos en esta empresa, necesitamos realizar una intensa campaña con nuestra base de datos y en nuestras redes sociales, pero que sea medible. 

Para medir el éxito y/o fracaso de nuestra campaña, hay que poseer uno o varios Landing Page que contengan una estructura y una creatividad gráfica, cubriendo al menos, los siguientes puntos:

-          Titulo atractivo

-          Apoyo gráfico y/o multimedia poderoso

-          Foto del producto atractiva y post-producida

-          Textos breves, explicando las preguntas de periodismo: qué, cómo, cuándo, dónde, porqué,  para qué/quién

-          Testimoniales intensos y reconocidos

-          Links de research para el usuario

-          Botón de compra, claro y notorio (call-to-action)

-          Información de contacto

A lo anterior hay que agregar un bien analizado SEO, si el presupuesto lo permite un SEM y por supuesto, usar Analitycs para poseer datos duros de referencia de todas las variables posibles que una investigación de mercadotecnia necesitaría al momento de entregar un reporte.

Hay quienes tienen súper medidas sus estadísticas y de donde viene su tráfico. Qué está funcionando y en qué medida. Veamos un par de ejemplos:

GAP
La alguna vez criticada GAP por haber cambiado su logotipo, utilizó el Social Media como un canal muy efectivo para llegar, atraer prospectos y/o clientes y guiarlos hacia la marca de una manera muy eficaz. Esto fue a través de “cupones” de descuento con la empresa Groupon logrando su éxito viral (articulo completo aqui).

Chris Gayton, Director de Media de GAP, alguna vez mencionó en una entrevista publicada en Mashable (artículo completo aquí), que el 70% de los clientes que compraban en GAP había visitado su página de internet antes de hacerlo. Es un número realmente impresionante de crossover, no? Imagina saber con certeza ¿qué producto les interesó exactamente a tus prospectos/clientes antes de que entren a tu tienda?

El 70% de la gente que compra en GAP, visita su website antes de hacerlo!

Jelly Belly
La página de la empresa tenía varias áreas de oportunidad como su resolución, no tenía un buscador interno y el diseño se veía lejos de moderno, según Jason Marrone e-commerce marketing manager. Además, debían mejorar la experiencia de compra del usuario, permitiendo comprar “sin estar registrado”. Entre sus tantas mejoras, implementaron un sistema de búsqueda nuevo que permitía filtrar por color, sabor, empaque, etc. y almacenaban los clicks del usuario para que el sistema “aprendiera” de los clicks más populares. Eso les permitió saber que necesitaban micro-sitios para dulces con ciertos sabores y landing pages, lo que les permitió mejorar en buena medida sus números: 26% en transacciones por volumen, 33% sus conversiones así como un aumento de 10% en los tamaños de sus pedidos (Website Conversion Success Stories, publicado en MarketingProfs).  

Jelly Belly rediseño su website, lo que le permitió aumentar sus ventas!

 
Puedes (y debes) personalizar la experiencia del usuario a través de Landing Pages en la medida específica en que se relacionen a los keywords o anuncios que inicialmente fueron los que “trajeron” a tu prospecto a tu website. 

Según Jim Howard, CEO de Crown Peak empresa experta en Web Content que ha trabajado para Nissan y Skype entre otras empresas, comenta que las compañías que utilizan esta estrategia y se “conectan” con los clientes a través de este tipo de páginas usando estrategias Call-to-Action, pueden mejorar hasta un 40% sus resultados.

Es importante evaluar con indicadores bien definidos cual es el ROI exacto de mi e-marketing campaign. Si piensan y trabajan como la gran mayoría, vender será la prioridad… y qué cosa es mejor que saber cómo vendo mejor! (valga la redundancia).

Recuerden: atraer, enganchar y convertir, para lograr el crossover, es un proceso intenso y de respeto, pero sencillo si se hace de manera ordenada.

¿Qué piensas de los Landing Pages? Comparte tu opinión

Les deseo una semana intensa y productiva. 

Sergio García
sgarcia@creativosinc.com

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Blogs: Que hacen las grandes marcas

De las 4 redes sociales más comunes (Twitter, FaceBook, YouTube, Blogger) la menos utilizada, pero muy certera al igual que Twitter, es la de utilizar y crear contenidos para un Blog.

¿Porque necesito un Blog?
Tener un Blog, dice mucho de una empresa: da información completa al target, datos duros como estadísticas y gráficas, que permiten evaluar al usuario el contenido del medio, de la empresa, de un producto o servicio, de un rubro o giro de la economía, todo desde una perspectiva oficial de la compañía. 

Además, la información de un Blog empresarial, está orientada propiamente a dar valor a la comunidad, más que a “vender” propiamente. La idea es que el usuario confíe en los contenidos publicados, en la imagen, conocimiento, experiencia, métodos, infraestructura, etc. de la empresa dueña del blog y que sea el usuario mismo quien busque a esa empresa cuando llegue el momento de “comprar”.

Encontré este link maravilloso, relacionado al mundo bloggero de las empresas listadas cada mayo en Fortune 500. En el estudio, el cual inició en el 2008, y que lo conduce cada año Nora Ganim Barnes, del Center for Marketing Research at the University of Massachusetts-Dartmouth, empezó con la investigación de quien usaba Blog de las empresas de Fortunes 500; el último relizado en 2010, incluye el uso de Twitter y FaceBook y se llama “The Fortune 500 and Social Media: A Longitudinal Study of Blogging, Twitter and Facebook Usage by America’s Largest Companies”

El estudio nos da referencias increíbles en cuanto al crecimiento del uso del Social Media. Estos números son exclusivos de los Blogs:

Crecimiento de los Blogs corporativos del 2008 al 2010 de empresas de Fortune 500

En el mismo tenor de “socialización” de la empresa que usa/tiene un blog oficial, el estudio encontró que el 90% de los blogs aceptan comentarios de usuarios lectores, usan feeds RSS y poseen la herramienta para que se suscriban los interesados.

Los interesados en el estudio pueden leerlo todo aqui.

¿Sigues dudando porque debes tener un blog?

Veamos algunos ejemplos de que hacen las grandes empresas con sus Blogs: 

Techcrunch

Techcrunch empezó en el 2005 como un blog acerca de los .com en Silicon Valley, pero rápidamente se convirtió en uno de los websites con más influencia en la industria de la tecnología. Su fundador, Michael Arrington vivió como abogado y emprendedor antes de decidir que escribir acerca de las nuevas compañías era una oportunidad importante que no podía dejar pasar. Business Week nombró a Arrington uno de los 25 personajes que más influencia tienen en la web. Techcrunch ha entrevistado personajes de la talla de Barack Obama, para que se den una idea de dónde está parado este blog!

Este Blog es la unión de demasiados bloggeros que unen sus esfuerzos sobre un nombre en común: Techcrunch. ¿Pero qué pasa cuando un Blog tiene demasiadas cosas que decir? Veamos el siguiente caso de IBM.

Techcrunch se convirtió en un blog muy importante en la época del boom de las .com!

IBM – Red de Blogs
IBM creó y permitió que sus empleados escribieran acerca de sus experiencias, de su día a día, de los proyectos en que estaban trabajando y/o cualquier otro tópico de su elección. 

Capitalizó la iniciativa de sus empleados y les dio a los clientes/Target la oportunidad de conocer las entrañas de la empresa y lo que sucedía tras bambalinas; las historias detrás de cada producto pueden llegar a ser invaluables para los seguidores de una marca, pero el mayor beneficio es la conexión directa con la persona detrás de una gran empresa.

IBM fue la primera empresa que alentó a sus empleados a usar los blogs como método de comunicación directa con el público en general

Best Western – On The Go with Amy
Pero no todos los esfuerzos tienen que estar ligados a la institución o empresa directamente. Un caso en particular es el de Best Western, hotel que patrocina varios bloggeross que también son sus colaboradores, entre ellos el de Amy Graff. Aunque el blog oficial de Best Western es You Must Be Trippin´, éste se nutre de opiniones expertas en varios temas como viajes de la 3ra. edad, viajes con mascotas, viajes de negocios, viajes en motocicleta, viajes con niños, etc. los cuales escriben para el blog oficial del hotel y para su propio e independiente blog. Es una relación ganar-ganar y les ha sido funcionado muy bien esa estrategia.

Amy escribe para su blog "On the go with Amy" el cual es patrocinado por Best Western

Les comparto lo que he leído y lo que en mi breve experiencia como bloggero, he aprendido para realizar un Blog atractivo:

-          Escritor carismático: además de saber escribir, debes de retener la atención del lector, cada 6-7 segundos. No es una regla, pero si hacen la prueba, verán que cada 6 o 7 segundos están evaluando si seguir leyendo o hacer otra cosa. Debe escribir acerca de un tema, conocerlo, comunicar algunas veces de una manera relajada, otras intensamente y cuando aplique, tener toques cómicos o anti-estrés, que el usuario valore y lo motive a terminar la lectura. Aunque si eres Jim Morrison, Gabriel García Márquez o J.K. Rowling, el usuario devorará lo que “pongas” en su mesa.

Los fans de Jim Morrison, Gabriel García Márquez o J.K. Rowling "han devorado" todo lo escrito por ellos!

-          Temáticas interesantes: la idea no es “escribir lo que quiere la gente” sino lo que nosotros queremos comunicar. Para eso, debemos decir lo que “queremos” pero entre-tejidamente (si es que me permiten el término) con temáticas actuales o relevantes al target. Aunque si eres famoso o perteneces a una empresa enorme, este punto pasa a tercer o cuarto término.

-          Datos duros: El usuario espera leer y que le informen con credibilidad. Si ofrecemos contenido que “se cruce” con información de empresas líderes de un tema en específico, damos valor a lo que decimos, pues “nos respalda” una gran empresa.

-          Tiempo: Por más cliché que suene, debemos de agendar una hora diaria para dedicarle a leer, investigar, analizar, buscar, escribir borradores y editarlos, buscar apoyos gráficos y/o multimedia, realizar comparativos, etc. creo que entre más tiempo se le dedique a un blog, el usuario se dará cuenta de la misma calidad.

-          Apoyos: Después de darnos el tiempo, hay que ayudar nuestras palabras con apoyos gráficos o si es posible, con videos. Busquen en la red. Se sorprenderán lo que pueden llegar a encontrar, con sólo un poco de paciencia.

-          Plataforma: escoger donde publicar mi blog es una decisión importante. Las plataformas más usadas y conocidas son Blogger o Wordpress. Ambos gratuitos, de uso/publicación sencilla, pero con un par de diferencias importantes como son Hosting/Dominio y la Instalación. Para iniciar un blog, recomiendo usar Blogger, porque está pre-armada para personas que “no queremos” batallar con aspectos técnicos y además, es gratuita totalmente. Wordpress es una herramienta muy poderosa también pero tiene el “detalle” que tienes que contar con un dominio y un servidor propios (o al menos, rentado, como la opción de un hosting compartido). Cuesta instalarlo, darle mantenimiento, hacer backups, actulizar las nuevas versiones, instalarle plug-ins, etc. lo cual ésto ya te lo incluye por default Blogger (si, hasta las categorías/etiquetas que antes no tenía), pero para las empresas que deseen invertir en algo que “controlen al 100%”, es una súper recomendación usar esa plataforma.

La eterna lucha de poderes entre las 2 grandes plataformas: Blogger vs Wordpress

       Las siguientes ligas me parecieron interesantes al momento de elegir cual plataforma utilizar:

http://pulsed.blogspot.com/2007/07/blogger-wordpress-chart.html

http://www.atinachile.cl/content/view/53532/Blogger-vs-WordPress-La-batalla-de-los-blogs.html

 

-          Promoción: Por último, si ya contamos con todo lo anterior, ahora la pregunta radica principalmente en cómo hacer para traer tráfico al blog. A mí me han funcionado 3 cosas principalmente.

o   Invitar a la gente a leer (literalmente). Ya sea por email, mis amigos o hasta teléfono, invito a todo mundo a que me dé su opinión del blog.

o   Crossover. Todas las redes sociales, aplican para invitar masiva o individualmente a leer un blog. Con su respectiva administración en tiempo y forma, hay que comunicar que existe un nuevo post de un nuevo tema.

o   Medios clásicos. Desde la firma del email, mis folletos, trípticos, tarjeta de presentación, website, video institucional, animación para expos, etc. en todos lados donde este mi www corporativo, debe estar mi blog.

Recuerden: la voz de un blog empresarial debe ser totalmente personal, pero debe escribirse a título de la empresa. La razón de esto radica principalmente en que los usuarios, los lectores seguidores, necesitamos sentir empatía con el escritor, saber su nombre, y que si quisiéramos, podríamos estrecharle la mano. Necesitamos saber que es de carne y hueso, que es “real”.

Mi ROI al (re)leer este post, es el siguiente. El Blog:

1-      Es una plataforma que no todas las empresas utilizan, pero que comunica certera y eficazmente a mi Mercado Meta.

2-      Genera Branding, Fidelidad en el Target, Tráfico hacia mi sitio, Indexación a los Buscadores como Google, MSN, Yahoo, etc. y no requiere estar “ligado” a campañas de publicidad, cuando si pudiera llegar a realizarla.

3-      No requiere inversión económica, sólo intelectual.

4-      Al igual que Twitter, está dirigido a los líderes de opinión que interactúan en blogs (ver estudio).

5-      No es imperativo el escribir internamente tu blog. Pueden existir simbiosis interesantes en ciertos temas, e inclusive, pueden ser varios colaboradores en varias temáticas distintas los que alimenten los post de un blog empresarial.

No se preocupen si su blog no aparece en Technorati, BlogPulse, Forbes, Bloglines, Blogebrity, etc. porque no todo lo que brilla es oro ni todo lo que es oro compra cualquier cosa. O algo así (ya estoy como el chapulín colorado). En lugar de enfocar esfuerzos a estar “listado” en cierto ranking, me preocuparía más por dar contenido de calidad a mis lectores y que ellos me den retro directa para estar bloggeando con una mejora continua.

Excelente inicio de semana! 

Sergio Garcia
sgarcia@creativosinc.com

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